Процессы и роли
Описываем путь заявки, задачи, товара, сотрудника и руководителя.
CRM, ERP и автоматизация
CRM, ERP и автоматизация бизнеса
Создаем системы управления для заявок, задач, клиентов, склада, финансов, отчетов и процессов, которые сейчас живут в таблицах и чатах.
⚙️
Бизнес-процессы в одной системе
CRMклиенты и сделки
ERPпроцессы и ресурсы
Reportsуправленческие данные
APIинтеграции
Что входит
Что входит в разработку
Автоматизация нужна, когда заявки, задачи, остатки, сотрудники и отчеты живут в разных чатах, таблицах и ручных договоренностях.
Рабочие модули
Клиенты, сделки, задачи, склад, финансы, права доступа и уведомления.
Отчеты и контроль
Дашборды, статусы, KPI, экспорт, интеграции и аудит действий.
Процесс
От идеи до запуска
01Разбираем текущие процессы и узкие места
02Проектируем роли, модули, статусы и права
03Разрабатываем backend, интерфейс и интеграции
04Внедряем, тестируем и улучшаем по данным
Результат
Что получает бизнес
- Единая система вместо таблиц и разрозненных чатов
- Контроль заявок, задач, клиентов и ресурсов
- Отчеты для руководителя и прозрачные статусы
- Модульная база для дальнейшей автоматизации
FAQ
Частые вопросы по этой услуге
Зачем разрабатывать свою CRM, если есть Bitrix24 или amoCRM?
Готовые CRM подходят для типовых отделов продаж. Если у бизнеса нестандартные процессы (производство, логистика, медцентр, образование, специфическая отчётность), готовая CRM либо не подходит, либо требует дорогих доработок и подписки на каждого сотрудника. Своя система точно повторяет ваши процессы и не требует ежемесячных платежей за пользователей.
Сколько стоит и сколько времени занимает разработка CRM?
Entry CRM (клиенты, сделки, задачи, базовые отчёты) — от 15 млн сум, срок 6-8 недель. Средняя CRM с интеграциями (1С, Telegram, email, склад) — от 50 млн сум, срок 4-6 месяцев. ERP с финансами, складом, производством и кадрами — от 150 млн сум, срок 8-12 месяцев. После запуска можно расширять модулями.
Как происходит миграция данных из старых таблиц и систем?
Сначала анализируем структуру текущих данных (Excel, Google Sheets, 1С, чаты). Затем пишем скрипты конвертации, чистим дубли и ошибки, импортируем в новую систему. Параллельно обучаем сотрудников. Старую систему отключаем не сразу, а после 1-2 недель параллельной работы для проверки корректности данных.
Как доступы и роли работают в кастомной CRM?
Гибкая система ролей с правами на уровне модулей, действий и даже отдельных полей. Например, менеджер видит только своих клиентов, руководитель отдела — всех в отделе, директор — всю компанию. Можно настроить аудит действий (кто, что и когда изменил) для контроля и безопасности.
Можно ли подключить мессенджеры и телефонию?
Да. Подключаем Telegram, WhatsApp Business API, виртуальную АТС (Beeline, MegaCom, Onlinetel). Звонки автоматически сохраняются в карточке клиента, в чатах ведётся переписка. Уведомления о новых заявках, изменениях статусов и просроченных задачах — в Telegram-группы команды.
Что насчёт безопасности данных бизнеса?
Используем шифрование (HTTPS, БД на уровне дисков), регулярные бэкапы (ежедневно, хранение 30 дней), разграничение прав доступа, логирование всех действий, защита от SQL-инъекций и XSS. Сервер размещаем в Узбекистане или в EU по выбору клиента. По требованию — изоляция системы внутри корпоративной сети.
Начнем проект